Chat bots en el 2021

Chatbots en el 2021Una de las novedades que se espera en este 2021, es el uso de los chatbots para generar mayores interacciones con los clientes, a través de la atención de problemas o las dudas que tengan, con la recomendación de productos y servicios, o a la hora de ofrecer información relevante al momento.Se estima que en este año más empresas inviertan en chatbots, en lugar de hacerlo en aplicaciones móviles, dado que resultan más eficientes y útiles. Además, con los avances de la inteligencia artificial, los chatbots se convertirán en las mejores opciones, dado que su capacidad de respuesta y atención a las necesidades de los clientes puede ser mucho mejor.La IA también ayudará con estos chats al conectarlos entre sí en diferentes canales, incluso mejorará el reconocimiento de voz y la detección inteligente de los clientes, lo cual ayudará a mejorar de muchas formas la imagen de la marca y el rendimiento en la asistencia a los usuarios.Fuente: America-retail.com:https://bit.ly/3sUAZrr

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