Chatbots en el 2021Una de las novedades que se espera en este 2021, es el uso de los chatbots para generar mayores interacciones con los clientes, a través de la atención de problemas o las dudas que tengan, con la recomendación de productos y servicios, o a la hora de ofrecer información relevante al momento.Se estima que en este año más empresas inviertan en chatbots, en lugar de hacerlo en aplicaciones móviles, dado que resultan más eficientes y útiles. Además, con los avances de la inteligencia artificial, los chatbots se convertirán en las mejores opciones, dado que su capacidad de respuesta y atención a las necesidades de los clientes puede ser mucho mejor.La IA también ayudará con estos chats al conectarlos entre sí en diferentes canales, incluso mejorará el reconocimiento de voz y la detección inteligente de los clientes, lo cual ayudará a mejorar de muchas formas la imagen de la marca y el rendimiento en la asistencia a los usuarios.Fuente: America-retail.com:https://bit.ly/3sUAZrr
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